Quy trình Tư vấn cho Thuê Căn hộ Aviva

1. Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng

   - Tiếp nhận thông tin: Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng qua điện thoại hotline 0901 86 27 27, email hoặc trực tiếp tại văn phòng.
   - Xác định nhu cầu cụ thể: Hỏi khách hàng về các tiêu chí như vị trí, diện tích, số phòng, tiện ích kèm theo, ngân sách, thời gian thuê, và các yêu cầu đặc biệt khác.
   - Tư vấn sơ bộ: Đưa ra những gợi ý ban đầu dựa trên thông tin thu thập được, và hẹn lịch gửi báo giá chi tiết.

2. Gửi báo giá thuê căn hộ

   - Chuẩn bị báo giá: Lựa chọn các căn hộ phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Soạn thảo báo giá chi tiết bao gồm thông tin về căn hộ, tiện ích, giá thuê, các chi phí kèm theo và điều kiện hợp đồng.
   - Gửi báo giá: Gửi báo giá cho khách hàng qua email hoặc phương thức liên lạc đã thỏa thuận.
   - Theo dõi và phản hồi: Gọi điện hoặc nhắn tin xác nhận khách hàng đã nhận được báo giá và giải đáp các thắc mắc nếu có.

3. Gặp gỡ khách hàng, giới thiệu căn hộ

   - Sắp xếp cuộc hẹn: Hẹn gặp khách hàng để tham quan căn hộ theo thời gian phù hợp cho cả hai bên.
   - Giới thiệu chi tiết: Đưa khách hàng tham quan chọn loại căn hộ và vị trí thích hợp, giới thiệu các tiện ích trong và ngoài căn hộ và tư vấn các tiện ích trong khu vực.
   - Thu thập phản hồi: Hỏi ý kiến khách hàng về căn hộ và ghi nhận những phản hồi để điều chỉnh tư vấn nếu cần thiết.

4. Đàm phán hợp đồng

   - Thảo luận điều khoản: Cùng khách hàng thảo luận về các điều khoản hợp đồng như giá thuê, thời gian thuê, đặt cọc, và các điều kiện khác.
   - Điều chỉnh hợp đồng: Nếu cần, điều chỉnh các điều khoản hợp đồng theo yêu cầu hợp lý của khách hàng.
   - Ký hợp đồng: Khi đạt được sự đồng thuận, chuẩn bị hợp đồng chính thức và sắp xếp buổi ký kết.

5. Bàn giao căn hộ

   - Kiểm tra trước khi bàn giao: Kiểm tra căn hộ lần cuối để đảm bảo mọi thứ đều hoạt động tốt và căn hộ được dọn dẹp sạch sẽ.

   - Hướng dẫn sử dụng: Hướng dẫn khách hàng sử dụng các thiết bị trong căn hộ, cung cấp thông tin liên lạc khi cần hỗ trợ.
   - Bàn giao chìa khóa: Bàn giao chìa khóa và các giấy tờ liên quan.

6. Hỗ trợ khách trong thời gian lưu trú

- Đăng ký tạm trú

- Liên hệ thường xuyên: Liên hệ định kỳ để kiểm tra xem khách hàng có vấn đề gì cần hỗ trợ.

- Xử lý sự cố: Nhanh chóng giải quyết các sự cố hoặc yêu cầu sửa chữa khi khách hàng báo cáo.

- Tư vấn bổ sung: Cung cấp thêm thông tin và hỗ trợ các yêu cầu phát sinh liên quan đến dịch vụ và tiện ích trong khu vực.

Việc thực hiện đúng quy trình này sẽ giúp đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và xây dựng uy tín cho dịch vụ cho thuê căn hộ Aviva. Quý khách cần hỗ trợ vui lòng liên hệ hotline 0901 86 27 27 để được tư vấn miễn phí!

Nguồn: Aviva Residences